Betreiber ist Stromhaus, Lindenstraße 47, 10969 Berlin, Deutschland. Wir sind seit 2019 als unabhängiger Fachhändler im technischen Fachhandel tätig, mit Fokus auf beratungsintensive Sortimente und langfristige Lieferantenbeziehungen im Inland. Wir sind kein offizieller Markenshop eines einzelnen Herstellers, sondern ein unabhängiger Mehrmarken-Spezialist.

Unser Schwerpunkt ist Solarstrom, Speicher und Netzanschluss. Dazu erhalten Sie bei uns Anwendungsberatung zu Komponentenauswahl, Kompatibilität, Dimensionierung und sicherem Anschluss. Wir bieten klare Vergleichshilfen und Kaufdetails zu aktuell 247 Artikeln der Marken Berliner Stadtwerke GmbH, Cellpack und Felicity Solar.

Wir arbeiten mit einer mehrstufigen Vorauswahl nach Verfügbarkeit, Dokumentationslage, Ersatzteilversorgung und Eignung für den deutschen Anwendungsalltag. Jeder Artikel wird vor Freischaltung auf korrekte Typenbezeichnung, Lieferumfang, Datenblatt-Verlinkung und Plausibilität geprüft. Bei Fragen zur Auswahl wenden Sie sich an beratung@stromhaus.shop.

Günstige Preise beruhen bei uns auf Einkaufs- und Prozessvorteilen: direkter Mehrmarken-Einkauf in gebündelten Mengen, Verzicht auf Filialnetz und Außendienst, standardisierte Prüf- und Versandprozesse sowie automatisierte Abläufe. Identität und Handhabung der Markenartikel bleiben dabei unberührt – es gibt keine veränderte Herkunft oder reduzierte Prüfung.

Endpreise variieren je nach Einkaufskondition, Verfügbarkeit, Lieferumfang und Aktionszeitraum. Aktionen werden aus eigenen Handelsspannen sowie aus zeitlich begrenzten Lieferantenbeteiligungen finanziert. Sie profitieren so von klar kalkulierten Aktionsfenstern, die direkt in den Endpreis einfließen.

Geben Sie den Code STROMHAUS15 an der Kasse ein und sparen Sie 15 %. Der Code gilt einmal pro Bestellung für berechtigte Artikel und ist nicht mit anderen Aktionen kombinierbar. Bei Fragen zum Gutschein schreiben Sie an support@stromhaus.shop.

Ja. Wir garantieren, dass alle gelieferten Artikel Originalware der jeweils ausgewiesenen Marke aus autorisierter Beschaffung sind. Wir beziehen ausschließlich über autorisierte Großhändler und direkte Markenlieferanten mit Lieferschein- und Chargennachweis. Zusätzlich erfolgt eine Eingangssichtprüfung auf Verpackung und Typenschild, ein Stichproben-Funktionscheck sowie Foto-Dokumentation bei empfindlichen Komponenten.

Bitte gleichen Sie bei Lieferung Typenschild, Siegel, Zubehör und Datenblatt mit der Bestellbestätigung ab und sichern Sie Transportschäden sofort fotografisch. So können wir Ihnen im Servicefall schneller helfen.

Bitte senden Sie Bestellnummer und Artikelbezeichnung, Fotos von Typenschild, Verpackung und Abweichung sowie eine kurze Beschreibung von Feststellungszeitpunkt und Verwendung an qualitaet@stromhaus.shop. Ablauf: zentrale Erfassung mit Eingangsbestätigung, Abgleich mit Beschaffungsbeleg, Charge und Herstellerunterlagen, abschließende Bewertung mit Protokoll. Bei bestätigter Abweichung von der Originalware erhalten Sie nach Wahl Ersatzlieferung oder volle Erstattung, zusätzlich zur Abwicklung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Der Abschluss erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage ab vollständigen Unterlagen.

Der Standardversand kostet 8,00 €, ab 45,00 € ist der Versand kostenlos. Wir versenden gebündelt und energieeffizient aus unserem Zentrallager. Bei Fragen zum Sendungsstatus wenden Sie sich mit Bestellnummer, Lieferadresse und Sendungsnummer an versand@stromhaus.shop.

Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandmitteilung mit Sendungsnummer. Damit können Sie den Status verfolgen. Eine Adresskorrektur ist nur vor Übergabe an den Dienstleister möglich – melden Sie sich daher schnellstmöglich bei versand@stromhaus.shop. Außerhalb der Servicezeiten werden Nachrichten am nächsten Werktag bearbeitet, dringende Transportschäden werden priorisiert.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Melden Sie Ihren Wunsch bitte mit Bestellnummer an service@stromhaus.shop. Nach Prüfung erhalten Sie einen Lösungsvorschlag und ggf. Austausch oder Erstattung. Bitte legen Sie bei Beschädigung oder Falschlieferung Fotos bei und versenden Sie die Ware vollständig und sicher verpackt.

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Betrag auf dem ursprünglichen Zahlungsweg. Bei bestätigter Falschlieferung oder Originalitätsabweichung erfolgt volle Erstattung oder nach Wahl Ersatzlieferung. Den Bearbeitungsstand erfragen Sie am besten bei service@stromhaus.shop unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

Die Garantiebedingungen ergeben sich aus den jeweiligen Produktdetails und den Herstellerangaben. Bewahren Sie Rechnung, Typenschildfotos und Datenblatt auf. Für Betreuung nach Lieferung, Reklamationen und Ersatzteilvermittlung ist service@stromhaus.shop zuständig – bitte schildern Sie Bestellnummer, Fehlerbild und senden Sie Fotos der Installation im stromlosen Zustand.

• Allgemeine Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe: support@stromhaus.shop – erste Antwort innerhalb von 24 Stunden an Werktagen
• Beratung vor dem Kauf zu Vergleich, Kompatibilität und Dimensionierung: beratung@stromhaus.shop
• Service nach Lieferung, Reklamation, Ersatzteile: service@stromhaus.shop
• Versand, Sendungsverfolgung, Transportschaden: versand@stromhaus.shop
• Qualität und Echtheit: qualitaet@stromhaus.shop – Antwort innerhalb von 48 Stunden an Werktagen

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr (Europe/Berlin), samstags geschlossen. Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen vor und nach dem Kauf erreichbar. Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet. Bei Eskalation übernimmt die Leitung der zuständigen Fachabteilung Ihren Vorgang bis zur Abschlussbestätigung.