Zuletzt aktualisiert: 2026-09-29
1. Anbieter und Geltungsbereich
Stromhaus auf stromhaus.shop ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Solarstrom, Speicher und Netzanschluss mit Markenvergleich und Kaufberatung. Kaufmännische Betreiberin der Storefront ist die Nordlicht Handels- und Servicegesellschaft mbH, Lindenstraße 47, 10969 Berlin, Deutschland.
Die Nordlicht Handels- und Servicegesellschaft mbH ist eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland und trägt die kaufmännische Verantwortung für Sortiment, Abwicklung und Kundenservice-Steuerung. Sie betreibt stromhaus.shop als eigenständigen Mehrmarken-Händler ohne Herstellerbindung und ohne Markenzugehörigkeit zu den gelisteten Marken Berliner Stadtwerke GmbH, Cellpack und Felicity Solar.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über stromhaus.shop abgeschlossen werden. Abweichende Bedingungen werden nicht anerkannt, sofern sie nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart wurden.
Stromhaus ist seit 2019 tätig und keine offizielle Markenseite oder Herstellervertretung. Externe offizielle Domains werden nicht als eigene Händlerseite ausgegeben.
2. Nutzung der Website und Kundenkreis
Die Website dient der Information, Beratung und Bestellung von Originalware der ausgewiesenen Marken. Sie dürfen die Website ausschließlich zu privaten, nicht-gewerblichen Zwecken im Rahmen der angebotenen Funktionen nutzen.
- Bestellberechtigt sind volljährige, geschäftsfähige Personen mit Lieferadresse in Deutschland und gültiger E-Mail-Adresse.
- Sie verpflichten sich, korrekte und vollständige Angaben bei Bestellung und Registrierung zu machen.
- Eine automatisierte Auslesung, Vervielfältigung oder Umgehung technischer Schutzmaßnahmen ist untersagt.
3. Kundenkonto
Eine Bestellung ist in der Regel auch ohne dauerhaftes Kundenkonto möglich. Sofern ein Konto angelegt wird, gilt:
- Sie sind für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich.
- Bitte teilen Sie uns unbefugte Nutzung unverzüglich per E-Mail an support@stromhaus.shop mit.
- Wir dürfen Konten bei Missbrauch, Zahlungsverzug oder Verstoß gegen diese Bedingungen vorübergehend sperren.
4. Sortiment und Produktinformationen
Unser Sortiment umfasst 247 Artikel der Marken Berliner Stadtwerke GmbH, Cellpack und Felicity Solar, insbesondere aus dem Bereich Solarstrom, Speicher und Netzanschluss. Jeder Artikel wird vor Freischaltung auf korrekte Typenbezeichnung, Lieferumfang, Datenblatt-Verlinkung und Plausibilität geprüft.
Maßgeblich sind Typenbezeichnung, Lieferumfang und technische Details in der jeweiligen Produktbeschreibung. Abbildungen dienen der Veranschaulichung. Garantiebedingungen ergeben sich aus den jeweiligen Produktdetails und den Herstellerangaben.
Bitte gleichen Sie bei Lieferung Typenschild, Siegel, Zubehör und Datenblatt mit der Bestellbestätigung ab und sichern Sie Transportschäden sofort fotografisch.
5. Preise, Gutscheine und Preislogik
Alle Preise verstehen sich in EUR inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer zuzüglich Versand gemäß Ziffer 8.
Aktion STROMHAUS15: Code STROMHAUS15 an der Kasse eingeben und 15 % Rabatt auf das Sortiment sparen. Der Code gilt einmal pro Bestellung für berechtigte Artikel und ist nicht mit anderen Aktionen kombinierbar.
Aktionen werden aus eigenen Handelsspannen sowie aus zeitlich begrenzten Lieferantenbeteiligungen finanziert und über den Aktionscode abgewickelt, ohne Aufschlag auf die Zahlungsarten.
Warum Preise variieren können: Endpreise variieren je nach Einkaufskondition, Verfügbarkeit, Lieferumfang und Aktionszeitraum. Günstige Preise beruhen auf direktem Mehrmarken-Einkauf in gebündelten Mengen, schlanker Zentrallager-Logistik ohne Filialnetz, standardisierten Prozessen und Mengenstaffeln bei Markenlieferanten – nicht auf veränderter Herkunft oder reduzierter Prüfung. Identität und Handhabung der Markenartikel bleiben unberührt. Kunden profitieren davon, dass gebündelter Einkauf und klar kalkulierte Aktionsfenster direkt in den Endpreis einfließen.
6. Vertragsschluss und Bestellablauf
Die Darstellung im Shop ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Der Vertrag kommt wie folgt zustande:
- Mit Klick auf zahlungspflichtig bestellen geben Sie ein verbindliches Angebot ab.
- Sie erhalten zunächst eine automatische Bestelleingangsbestätigung.
- Der Vertrag kommt mit separater Auftragsbestätigung oder mit Versand der Ware zustande.
Die Betreiberin verantwortet Shopbetrieb, Bestellabwicklung und Kundenservice-Steuerung sowie die Pflege von Sortimentsauswahl, Produktdaten und Serviceinformationen. Beschaffung, Qualitätsprüfung, Versand und Retouren werden über die hier beschriebenen Richtwerte koordiniert.
7. Zahlung und Eigentumsvorbehalt
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Belastung erfolgt je nach Zahlungsart bei oder kurz nach Vertragsschluss.
Bei Zahlungsverweigerung oder Rückbuchung sind wir berechtigt, die Lieferung zurückzuhalten. Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
8. Versand und Lieferung
Es gilt: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €.
Die Lieferung erfolgt in gebündeltem Paketversand ab Zentrallager innerhalb Deutschlands. Lieferzeiten werden am Produkt und in der Bestellbestätigung angezeigt. Bei Teillieferungen entstehen Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten.
Bitte prüfen Sie die Sendung bei Erhalt und melden Sie Transportschäden mit Fotos an support@stromhaus.shop. Dringende Transportschäden werden priorisiert bearbeitet.
9. Rückgabe, Widerruf und Erstattung
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
- Zur Anmeldung genügen Bestellnummer, Name und Anliegen in Stichpunkten an support@stromhaus.shop; bei Beschädigung oder Falschlieferung bitte Fotos beifügen.
- Bitte senden Sie die Ware vollständig, unbenutzt und in Originalverpackung zurück, sofern dies zumutbar ist.
- Nach Eingang und Prüfung erstatten wir den Kaufpreis auf die ursprünglich verwendete Zahlungsart.
Verbrauchern steht ergänzend das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Über Einzelheiten und Muster-Widerrufsformular informieren wir im Bestellablauf und in der Widerrufsbelehrung.
10. Gewährleistung und Garantie
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantiebedingungen ergeben sich aus den jeweiligen Produktdetails und den Herstellerangaben.
Für Datenschutz-, Widerrufs- und Gewährleistungsfragen steht ergänzend unsere Fachabteilung Recht zur Verfügung, siehe Ziffer 15.
11. Echtheit und Qualitätsversprechen
Wir garantieren, dass alle gelieferten Artikel Originalware der jeweils ausgewiesenen Marke aus autorisierter Beschaffung sind. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Großhändler und direkte Markenlieferanten mit Lieferschein- und Chargennachweis.
Unsere Kontrollen umfassen Eingangssichtprüfung auf Verpackung und Typenschild, Stichproben-Funktionscheck sowie Foto-Dokumentation bei empfindlichen Komponenten.
Hinweismeldung bei Verdacht auf Abweichung
Bitte senden Sie an support@stromhaus.shop:
- Bestellnummer und Artikelbezeichnung
- Fotos von Typenschild, Verpackung und festgestellter Abweichung
- Kurze Beschreibung von Feststellungszeitpunkt und Verwendung
Prüf- und Abhilfeprozess
- Zentrale Erfassung über die zuständige Fachabteilung mit Eingangsbestätigung
- Abgleich mit Beschaffungsbeleg, Charge und Herstellerunterlagen
- Abschließende Bewertung mit Protokoll und Entscheidung über Ersatz oder Erstattung
Bei bestätigter Abweichung von der Originalware erfolgt nach Ihrer Wahl Ersatzlieferung oder volle Erstattung zusätzlich zur Abwicklung nach dem Rückgabezeitraum von 30 Tagen nach Lieferung. Der Abschluss erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage ab vollständigen Unterlagen, mit transparenter Zwischenmitteilung bei Hersteller-Rückfragen. Verantwortlich ist die Leitung der zuständigen Fachabteilung.
12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf stromhaus.shop, einschließlich Texte, Bilder, Logos und Produktdaten, sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt. Markennamen wie Berliner Stadtwerke GmbH, Cellpack und Felicity Solar bleiben Eigentum der jeweiligen Inhaber.
Eine Nutzung über den privaten Abruf hinaus – insbesondere Vervielfältigung, Verbreitung oder kommerzielle Weiterverwendung – bedarf unserer vorherigen Zustimmung.
13. Zulässige Nutzung
Untersagt sind insbesondere falsche Bestellangaben, Missbrauch von Gutscheincodes, Störung des Shopbetriebs, das Ausgeben als offizieller Hersteller sowie rechtswidrige oder irreführende Inhalte in Kundenmitteilungen. Bei Verstößen können wir Bestellungen ablehnen oder stornieren.
14. Verfügbarkeit, Haftungsausschluss und Haftungsbegrenzung
Wir bemühen uns um ständige Verfügbarkeit des Shops. Ein Anspruch auf ununterbrochene Verfügbarkeit besteht nicht; Wartungen und Störungen können zu vorübergehenden Einschränkungen führen. Automatisierte Bestell-, Rechnungs- und Ticketabläufe arbeiten mit festen Servicezeiten.
Beratungs- und Vergleichsinhalte ersetzen keine individuelle Fachplanung für Netzanschluss oder Elektroinstallation. Verbindlich sind ausschließlich die vereinbarten Produkt- und Servicefakten.
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit und nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.
15. Servicezeiten und Kontakt
Primärer Kundenservice: Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen vor und nach dem Kauf erreichbar unter support@stromhaus.shop.
- Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr (Europe/Berlin), samstags geschlossen
- Erste Antwort: innerhalb von 24 Stunden an Werktagen
- Ablauf: Erfassung, Kategorisierung und Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung mit Nachverfolgung bis zur Abschlussbestätigung
- Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet.
Recht und Datenschutz: recht@stromhaus.shop – für Datenschutzanfragen, Widerrufs- und Gewährleistungsfragen ergänzend zu diesen Richtlinien. Bitte Auftragsbezug, konkretes Anliegen und gewünschte Kontaktart angeben. Antwort innerhalb von 48 Stunden an Werktagen. Eskalation an die Geschäftsleitung der Betreiberin bei Bedarf, ggf. unter Einbeziehung externer Beratung.
16. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern mit Wohnsitz in der EU bleiben zwingende Schutzvorschriften des Wohnsitzstaates unberührt.
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
17. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen anpassen, etwa bei Gesetzesänderungen oder Weiterentwicklung des Sortiments und der Prozesse. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt veröffentlichte Fassung. Wesentliche Änderungen kündigen wir rechtzeitig auf der Website an.